O Procon-SP
informou agora pouco que multou a empresa B2W, responsável pelos sites de e-commerce Americanas.com,
Shoptime e Submarino, devido ao alto número de reclamações feitas por clientes
do estado. Além da empresa, os três sites também sofrerão punições.
Enquanto a
B2W terá de pagar ao órgão de proteção ao consumidor um valor de R$ 1,74 mi, os
três sites terão de suspender suas vendas para o estado de São Paulo durante
72h, á partir do próximo dia 15, quinta-feira. No entanto, isso não quer dizer
que os sites tenham que ficar fora do ar, eles só precisam bloquear suas vendas
para o estado no período.
Segundo o
Procon-SP, foram 6.233 reclamações feitas sobre os sites em 2011, contra 2.224
em 2010, um aumento de 180%. Em 2011 o órgão já havia acenado com a
possibilidade de punir
esses mesmos sites durante o mesmo período, devido ao alto número de
reclamações dos consumidores.
Poucos dias
depois, Groupon,
Peixe Urbano e ClickOn foram autuados pelo órgão, devido á infrações do
Código de Defesa do Consumidor; além de ter de responder processos
administrativos, os três tiveram de pagar multas.
Resta saber
se as punições do Procon-SP irão fazer com que os sites prestem melhores serviços;
além disso, espera-se que as divisões de outros estados do órgão também estejam
atentas á possíveis problemas do tipo.
Fonte: Portal das Noticias
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